速卖通是阿里巴巴集团下边的覆盖全球的跨境电商平台。从 2009 年开始,速卖通飞速发展,经过几年的时间,目前已成为全球最活跃的跨境平台之一。依靠淘宝原来庞大的卖家基础,速卖通打通了淘宝与速卖通之间的产品信息共享通道,淘宝上的产品直接可以搬到速卖通平台,经过简单的英文编辑修改,就可以在速卖通上架了,这个功能让速卖通短期内成为目前全球产品品类最丰富的平台之一,200 多个国家的消费者可以直接到速卖通购买产品,国际小包物流将会把产品直接递送到客人手上。速卖通有 18 个语种站点,主要语种国家全面覆盖,可售SKU 数量达到 1 亿。
速卖通跨境电商实训平台在平台功能设计上,以阿里速卖通的模型架构为原型,搭建出还原度高、操作性强、流程完备的在线实训平台。该平台通过产品管理、店铺管理、交易管理、客户服务、跨境物流、账号支付六大功能板块构建,融在线教学、自测教学、实操教学为一体,与教学平台中的跨境电商系列课程相匹配,满足“知识点演练-章节演练-课程综合演练-岗位专题实战”的跨境电商教学全流程实训需求,做到有效引导理论知识向实际操作转化,挖掘跨境电商操作流程的每个疑难点并提供解决方案。
跨境电商教学实训平台(在线教学、自测教学、真实数据、实操教学) | |||
知识点演练 | 产品管理 | 交易管理 | 跨境物流 |
章节演练 | |||
课程综合演练 | 店铺管理 | 客户服务 | 账号支付 |
岗位专题实战 |
图7-63 速卖通实训平台设计理念
通过对跨境电商在线职业教育市场需求的调研分析与实际跨境电商人才培养的解决方案,该项目依托B2C端跨境电商速卖通实训平台和酷校教学平台,拟搭建如下教学大纲课程内容,实现完整的跨境电商课程的入门及进阶理论教学与实训教学服务。通过各个实训小模块的学习实现对速卖通平台的认知解析,明白速卖通操作详解,熟悉境外物流分析与选择,懂得优质店铺的营销操作,学会速卖通数据分析,掌握速卖通客服操作技能。
图7-64 酷校速卖通实训系统:实训课程体系框架
课程章节 | 课程内容 | 实训点 | ||
第一章 | 速卖通入驻 | 速卖通入驻要求 | 了解速卖通最新入驻条件及资料 | |
速卖通入驻流程 | ||||
第二章 | 速卖通后台介绍 | 速卖通后台介绍 | 了解速卖通前台与后台功能结构 | |
第三章 | 产品管理 | 商品发布 | 产品上传流程 类目选择 产品属性 产品标题 产品图片 最小计量单位 销售方式 零售价(定价策略) 库存 商品编码 库存扣减方式 尺码表 发货期 产品视频 产品详细描述 产品包装后重量 产品包装后尺寸 运费模板 服务模板 产品组 产品有效期 预览提交产品 | 上传产品(实操);撰写符合平台要求的标题;上传符合平台要求的图片;定价思路;产品详细描述排版策略
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管理产品 | 产品管理页面概况 | |||
管理搭配套餐 | 产品组合营销 | 商品搭配原理 | ||
品牌属性批量修改 | 批量修改操作 | |||
管理图片银行 | 图片银行使用规则 | 图片银行使用技巧 | ||
产品分组 | 产品分组设置 | 产品分组设置要点 | ||
回收站 | 回收站规则 | |||
产品信息模板 | 产品模板设置 | 产品模块制作思路 | ||
运费模板 | 新增运费模板 | 运费模板解析 | ||
服务模板 | 服务模板设置 | |||
尺码模板 | 自定义模板设置 推荐模板使用 | 自定义设置尺码 | ||
商品诊断 | 商品诊断优化 | |||
排名查询工具 | 关键词查询 | 如何通过工具优化关键词 | ||
搜索规则中心 | 规则学习 | |||
人工翻译平台 | 提交翻译任务 管理所有订单 管理翻译任务 翻译众包服务 发票服务 | |||
管理订单通知 | 设置通知方式 | |||
第四章 | 速卖通物流方案 | 速卖通物流方案介绍 | 无忧物流 线上发货 海外仓 物流查询方案 包裹查询 | 了解无忧物流的优点;那些商品适合线上发货;海外仓使用流程;物流方案选择 包裹运输查询 |
运费模板设置 | 运费价格 新手运费模板设置 自定义运费模板 免运费设置 产品详细描述物流信息描述 运费模板设置注意事项 | 运费价格组成部分;新手运费模板设置;自定义运费模板操作 | ||
第五章 | 店铺装修及管理 | 店铺表现 | 卖家服务分 商品服务分 | 店铺表现分析
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店铺资产管理 | 店铺申请 店铺名字修改 二级域名注册 | |||
店铺装修 | 店招设置 导航设置 页面管理 多语言文案管理 素材中心 | 如何让店铺美轮美奂
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第六章 |
营销活动 | 平台活动 | 平台活动申报 限时限量折扣 满立减 店铺优惠券 全店铺打折 购物券 | 报名参加平台活动;创建店铺活动;对产品及用户进行分组营销;加入联盟营销;设置爆品、主推产品及其佣金;查看、分析营销运营数据 |
店铺活动 | ||||
营销分组 | 营销分组设置 | |||
活动规划 | 活动规则学习 | |||
客户管理与营销 | 客户管理 客户营销 营销效果 | |||
联盟营销 | 联盟看板 佣金设置 我的爆款 我的爆款报表 我的主推产品 流量报表 订单报表 退款报表 成交详情报表 我的操作记录 | |||
直通车 | 直通车概述 推广管理 数据报告 账号设置 | |||
第七章 | 订单管理 | 发货处理 纠纷处理 订单批量导出 评价管理 | 发货处理 纠纷处理 订单批量导出 评价管理 | |
第八章 | 买家消息 | 站内信 垃圾箱 | 阅览处理站内信、消息;设置常见问题解答 | |
业务通知 | 拒付通知 仲裁通知 | |||
平台通知 | 系统通知 重要公告 卖家成长 | |||
设置 | 买家常见问题设置 消息黑名单 | |||
第九章 | 数据纵横 | 实时风暴 | 实时概括 实时营销 | 分析运营数据,针对数据变化设计,调整营销策略 |
流量分析 | 流量概况 流量来源去向 自主推广效果 | |||
经营分析 | 成交分析 店铺装修 营销助手 | |||
商品分析 | 商品分析 异常商品 | |||
能力诊断 | 八卦镜 炼单炉 | |||
商机发现 | 行业情报 选品专家 搜索词分析 | |||
市场行情 | 国家市场 | |||
第十章 | 选品 | 关键词选品 数据纵横选品 直通车选品 差异化选品 | 根据关键字检索、数据分析结果等规则进行商品选择 |