跨境电商 B2B 数据运营职业技能等级证书考核方案
跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书分为初级、中级、高级三个级别。
初级证书持有人具有国际贸易基础知识和电商平台基础技能,可从事跨境电商店铺的基本操作类工作,如阿里巴巴国际站运营助理等。
中级证书持有人具有国际贸易和电商平台的应用知识,具备较好的英语语言基础,能从事跨境电商操作技能类工作和部分商务工作,如运营专员、助理外贸员等。
高级证书持有人具有国际贸易和跨境电商相关的系统知识,具备良好的英语语言交流能力和一定的管理策划能力,能从事跨境电商运营、销售、管理等岗位,如运营专员、店长、外贸员等。
二、报考条件
满足下列条件之一:
(1) 欲从事跨境电商运营或营销等工作的相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)的中职在校学生;
(2) 取得跨境电商相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)中职毕
业证书者。
满足下列条件之一:
(1)欲从事跨境电商运营或营销等工作的相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、
市场营销等)的中职在校学生)的高职在校学生;(2)取得跨境电商相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)高职毕业证书者;
(3)取得初级证书且在跨境电子商务相关领域连续工作一年以上。
满足下列条件之一:
(1) 欲从事跨境电商运营或营销等工作的相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)的本科在校学生;
(2) 取得跨境电商相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)本科毕业证书者;
(3) 取得中级证书且在跨境电子商务相关领域连续工作一年以上。
该项目全国统一命题、统一考试,三个级别均为机试,均包含理论考试和实操考试,
各60分钟,合计120分钟。理论考试均为客观题,包括单选、多选、判断等题型,考生登录考试系统作答;实操考试是登录虚拟平台操作。
考试成绩按百分制计分,理论考试和实操考试满分均为100分,两种考试同时达到60
分(含)以上为合格,否则不合格。最终考试成绩只有合格与不合格,成绩合格的可获得对应级别的证书。
四、初级考试内容
初级职业技能标准如下:
表1 跨境电子商务B2B数据运营(初级)职业技能标准
工作领域 | 工作任务 | 职业技能要求 |
1.店铺基础设计 | 1.1 产品拍摄 | 1.1.1 能根据店铺装修方案和产品类别,制定拍摄方案。 1.1.2 能根据拍摄方案和公司生产情况,制定拍摄计划。 1.1.3 能选择合适的拍摄器材,对产品和公司需展示场景进行拍照和录制视频。 1.1.4 能根据产品类别和客户需求,从产品整体和细节呈现等方面拍摄,准确呈现产品,展现产品特点。 1.1.5 能根据产品特点,进行拍摄场景设计、布置和优化美化处理。 |
1.2 图片视频后期处理 | 1.2.1 能制定相片筛选标准,对拍照相片进行筛选。 1.2.2 能使用图形处理工具,对产品图片与实物的色彩、构图、细节等方面进行校对和美化。 1.2.3 能使用视频处理工具,对视频进行剪辑、字幕、配音等加工处理。 1.2.4 能根据公司管理流程,对合格的照片和视频进行编辑、命名和分类,创建店铺的图片库和视频库。 1.2.5 能根据客户需求,增减修改LOGO和展示效果图片。 | |
1.3 店铺基础装修 | 1.3.1 能根据店铺装修方案,制作以海外客户为对象、主题明确、体现公司和产品特色的店铺首页。 1.3.2 能根据企业和产品特点,制作考虑到国外客户购买习惯、风格统一、体现产品卖点的商品详情页。 1.3.3 能依据公司不同阶段的市场策略,制作广告页。 1.3.4 能根据不同的国外市场情况,设计不同文化风格的推广页。 | |
2.平台基础运营 | 2.1 信息展示 | 2.1.1 能根据平台产品信息质量规则,判断并选定需优化的产品信息。 2.1.2 能根据平台产品信息质量分层依据,判断并选定产品信息质量优化的方向。 2.1.3 能识别产品信息发布过程中存在的问题,确定产品信息质量信息的优化点。 2.1.4 能正确查询平台旺铺质量得分,并根据旺铺质量评分依据,确定旺铺优化方向。 2.1.5 能甄别信息的正确性、合理性,避免侵权和违规信息展示。 |
2.2 账户管理 | 2.2.1 能利用平台功能,设置账户个人信息。 2.2.2 能使用账户安全设置,修改注册邮箱、密码、手机和安全问题。 2.2.3 能使用子账号,设置增加、修改和删除子账号。 2.2.4 能使用资金账户管理,设置在线收款账户、线下T/T收款账户。 2.2.5 能进行移动端平台设置,安全管理账户 | |
2.3 店铺基础管理 | 2.3.1 能掌握平台后台布局,准确快速找到相关功能入口。 2.3.2 能按要求提交开通店铺所需的资料。 2.3.3 能按照平台店铺管理说明,开通店铺。 2.3.4 能识别店铺主要功能模块,完成店铺基础设置。 2.3.5 能在关键词表和标题已确定的情况下,发布产品。 2.3.6 能在后台进行产品分组和管理。 | |
2.4 客户基础管理 | 2.4.1 能从后台查询名片及其来源,并按要求对客户名片进行归类汇总。 2.4.2 能在后台查询访客详情,并对访客进行归类汇总。 2.4.3 能正确填写营销表单。 2.4.4 能按计划在后台完成邮件群发工作。 2.4.5 能识别客户的重要程度,进行分类管理 | |
3.跨境交易履约 | 3.1 交易基础管理 | 3.1.1 能根据业务情况,启用信用保障服务。 3.1.2 能根据订单情况,起草卖家信保订单。 3.1.3 能完成平台交易信保服务申请操作。 3.1.4 能在平台上完成出口流程操作。 |
3.2 单证制作 | 3.2.1 能根据商品价格情况,准确填写商业发票。 3.2.2 能根据商品运输情况,制作装箱单。 3.2.3 能根据物流情况,正确填写托运委托书。 3.2.4 能准确制作原产地证明申请书和产地证。 3.2.5 能依据海关要求,提供海关报关资料。 | |
3.3 物流选择 | 3.3.1 能根据商品种类数量,合理选择国际物流方式。 3.3.2 能根据货物到达国家和物流公司情况,选择合适的物流公司。 3.3.3 能根据商品情况,正确填写出口货物投保单。 3.3.4 能按照物流流程,根据船期表完成跨境物流在线下单作业。 |