跨境电商 B2B 数据运营职业技能等级证书考核方案

一、考试级别

跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书分为初级、中级、高级三个级别。

初级证书持有人具有国际贸易基础知识和电商平台基础技能,可从事跨境电商店铺的基本操作类工作,如阿里巴巴国际站运营助理等。

中级证书持有人具有国际贸易和电商平台的应用知识,具备较好的英语语言基础,能从事跨境电商操作技能类工作和部分商务工作,如运营专员、助理外贸员等。

高级证书持有人具有国际贸易和跨境电商相关的系统知识,具备良好的英语语言交流能力和一定的管理策划能力,能从事跨境电商运营、销售、管理等岗位,如运营专员、店长、外贸员等。

二、报考条件

1. 初级报考条件

满足下列条件之一:

(1)         欲从事跨境电商运营或营销等工作的相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)的中职在校学生; 

(2)         取得跨境电商相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)中职毕

业证书者。

2. 中级报考条件

满足下列条件之一:

(1)欲从事跨境电商运营或营销等工作的相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、

市场营销等)的中职在校学生)的高职在校学生;(2)取得跨境电商相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)高职毕业证书者;

(3)取得初级证书且在跨境电子商务相关领域连续工作一年以上。

3. 高级报考条件

满足下列条件之一:

(1)    欲从事跨境电商运营或营销等工作的相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)的本科在校学生;

(2)    取得跨境电商相关专业(国际贸易、电子商务、商务英语、市场营销等)本科毕业证书者;

(3)    取得中级证书且在跨境电子商务相关领域连续工作一年以上。

三、考试方式和成绩合格条件

该项目全国统一命题、统一考试,三个级别均为机试,均包含理论考试和实操考试,

各60分钟,合计120分钟。理论考试均为客观题,包括单选、多选、判断等题型,考生登录考试系统作答;实操考试是登录虚拟平台操作。

考试成绩按百分制计分,理论考试和实操考试满分均为100分,两种考试同时达到60

分(含)以上为合格,否则不合格。最终考试成绩只有合格与不合格,成绩合格的可获得对应级别的证书。

四、初级考试内容

1. 职业技能标准

初级职业技能标准如下:

表1 跨境电子商务B2B数据运营(初级)职业技能标准

工作领域

工作任务

职业技能要求

 

1.店铺基础设计   

1.1 产品拍摄

1.1.1 能根据店铺装修方案和产品类别,制定拍摄方案。  

1.1.2 能根据拍摄方案和公司生产情况,制定拍摄计划。  

1.1.3 能选择合适的拍摄器材,对产品和公司需展示场景进行拍照和录制视频。

1.1.4 能根据产品类别和客户需求,从产品整体和细节呈现等方面拍摄,准确呈现产品,展现产品特点。

1.1.5 能根据产品特点,进行拍摄场景设计、布置和优化美化处理。  

1.2 图片视频后期处理

1.2.1 能制定相片筛选标准,对拍照相片进行筛选。  

1.2.2 能使用图形处理工具,对产品图片与实物的色彩、构图、细节等方面进行校对和美化。

1.2.3 能使用视频处理工具,对视频进行剪辑、字幕、配音等加工处理。  

1.2.4 能根据公司管理流程,对合格的照片和视频进行编辑、命名和分类,创建店铺的图片库和视频库。

1.2.5 能根据客户需求,增减修改LOGO和展示效果图片。

1.3 店铺基础装修

1.3.1 能根据店铺装修方案,制作以海外客户为对象、主题明确、体现公司和产品特色的店铺首页。

1.3.2 能根据企业和产品特点,制作考虑到国外客户购买习惯、风格统一、体现产品卖点的商品详情页。

1.3.3 能依据公司不同阶段的市场策略,制作广告页。  

1.3.4 能根据不同的国外市场情况,设计不同文化风格的推广页。  

2.平台基础运营

2.1 信息展示

2.1.1 能根据平台产品信息质量规则,判断并选定需优化的产品信息。  

2.1.2 能根据平台产品信息质量分层依据,判断并选定产品信息质量优化的方向。

2.1.3 能识别产品信息发布过程中存在的问题,确定产品信息质量信息的优化点。  

2.1.4 能正确查询平台旺铺质量得分,并根据旺铺质量评分依据,确定旺铺优化方向。

2.1.5 能甄别信息的正确性、合理性,避免侵权和违规信息展示。  

2.2 账户管理

2.2.1 能利用平台功能,设置账户个人信息。  

2.2.2 能使用账户安全设置,修改注册邮箱、密码、手机和安全问题。  

2.2.3 能使用子账号,设置增加、修改和删除子账号。  

2.2.4 能使用资金账户管理,设置在线收款账户、线下T/T收款账户。

2.2.5 能进行移动端平台设置,安全管理账户


2.3 店铺基础管理

2.3.1 能掌握平台后台布局,准确快速找到相关功能入口。  

2.3.2 能按要求提交开通店铺所需的资料。  

2.3.3 能按照平台店铺管理说明,开通店铺。  

2.3.4 能识别店铺主要功能模块,完成店铺基础设置。  

2.3.5 能在关键词表和标题已确定的情况下,发布产品。  

2.3.6 能在后台进行产品分组和管理。

2.4 客户基础管理

2.4.1 能从后台查询名片及其来源,并按要求对客户名片进行归类汇总。  

2.4.2 能在后台查询访客详情,并对访客进行归类汇总。  

2.4.3 能正确填写营销表单。  

2.4.4 能按计划在后台完成邮件群发工作。  

2.4.5 能识别客户的重要程度,进行分类管理

3.跨境交易履约

3.1 交易基础管理

3.1.1 能根据业务情况,启用信用保障服务。  

3.1.2 能根据订单情况,起草卖家信保订单。  

3.1.3 能完成平台交易信保服务申请操作。  

3.1.4 能在平台上完成出口流程操作。

3.2 单证制作

3.2.1 能根据商品价格情况,准确填写商业发票。  

3.2.2 能根据商品运输情况,制作装箱单。  

3.2.3 能根据物流情况,正确填写托运委托书。  

3.2.4 能准确制作原产地证明申请书和产地证。  

3.2.5 能依据海关要求,提供海关报关资料。

3.3 物流选择

3.3.1 能根据商品种类数量,合理选择国际物流方式。  

3.3.2 能根据货物到达国家和物流公司情况,选择合适的物流公司。  

3.3.3 能根据商品情况,正确填写出口货物投保单。  

3.3.4 能按照物流流程,根据船期表完成跨境物流在线下单作业。  

 


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